General conditions of sale
These general terms and conditions of sale and use are those of our company, Feazer, a simplified share company whose registered office is located 5 rue Louis Malle in Villeurbanne (69100), registered in the Registry of Commerce and Companies of Lyon under number 877 696 120, (hereinafter referred to as "the "Registration du commerce et des sociétés de Lyon"), « we » or « FEAZER »).
We offer our customers an all-in-one graphics solution (hereinafter the « Service ») by subscription comprising :
– graphic services;
– access to a dedicated platform in SaaS mode.
This contract governs the terms of sale and supply of our Service. It shall be concluded between FEAZER and any professional wishing to benefit from it (hereinafter: « Client » or « you ») (all « Parties »).
1. Definitions
Each term beginning with a capital part and used in the singular as in the plural part of this Agreement and any annexes thereto shall have the meaning specified in its definition in this Article, the identical terms used without capital part being considered in their common sense.
« Subscription » means the subscription to which the Customer subscribes in order to benefit from the Service.
« Client » or « you » designates you when you subscribe to the Service.
« Command » means an order placed on the Platform for the execution of a Project.
« Account » means the custom space made available to you on the Platform and allowing you to access it through your Identifiers.
« Contract » means this contract and any annexes thereto.
« Customer Elements » means any information, data, file, document, mock-up, support or other element belonging to you that you make available to us as part of a Project for us to realize the Benefits.
« Formula » means one of our subscription formulas.
« Identifier » means together the login identifier and the password linked to it allowing you to access your Account on the Platform.
« Liquid » means the graphic productions carried out by FEAZER in the framework of the Services.
« Platform » means the platform accessible from our Site on which Customers can place Orders, track their Current Projects and recover their Deliverables.
« Benefits » means the graphic services provided by FEAZER to the Customer in application of these provisions.
« Project » means a graphic design/production project ordered through the Platform and resulting in the provision of a Deliverable by FEAZER to the Customer.
« Service » means the global service provided by FEAZER allowing the Customer to benefit from the Services and access to the Platform.
« Site » refers to our website www.feazer.com on which our Customers can subscribe to our Service and connect to the Platform.
2. Purpose of the contract
The purpose of this Agreement is to define the conditions under which we provide you with the Service.
3. Entry into force – Duration
The Contract shall enter into force from the date of its acceptance online (check box) by the Customer.
It is concluded for the duration of the Subscription chosen at the time of the online subscription.
Our Subscriptions shall be renewed by tacit extension, for successive periods corresponding to the initial period chosen, unless denunciation by either Party takes place at least 15 calendar days before the date of renewal of the Contract addressed to the other Party by email or by message on the Platform.
4. Subscription
4.1. Subscription
Use of our Service requires subscription of one or more Subscriptions by following the online subscription procedure on our Site.
You have the option to choose the Formula d
Any subscription formula gives you the right to access our Platform.
On the other hand, the scope of the benefits we are able to provide varies according to the form we subscribe.
For more information on our Subscription Forms and applicable rates, please visit our website: https://www.feazer.com/en/tariffs/
When you sign up for your Subscription, we ask you for information to process your request and provide you with our Service.
You undertake to ensure that all registration information you submit is true, accurate and complete, and to keep it up to date throughout the life of the Subscription.
If you provide us with false, inaccurate, non-current or incomplete information, we may suspend the Service or terminate your Subscription. We also reserve the option of refusing any future use of our Service.
You also declare that your company enjoys a legal status recognized by French law or by the law of the country where your company is domiciled, and acknowledge that, failing that, we will be able to terminate the Contract automatically.
4.2. Financial conditions
4.2.1. Prices and methods of payment
To benefit from the Service, you must pay the price of the Subscription corresponding to the chosen Formula.
Before we are required to provide the Service, you must pay the amount of the Subscription (and the applicable taxes) in its entirety, depending on the billing frequency corresponding to the Form chosen when you register.
Unless otherwise agreed by us, the payment shall be made, by credit card term to pass, at one time on the day of subscription of the Service.
In the event of renewal of the subscription, payment shall be made automatically (credit card levy) under the same conditions on the day of renewal.
Prices are displayed on the Site. They are denominated in euro and calculated without taxes. They will be increased by VAT and any other applicable taxes, as well as any incidental costs incurred by you. No discounts will be granted in case of advance payment.
Our prices include discounts and discounts, if any.
You declare and warrant that your billing information is accurate, up-to-date and that you are authorized to make the payment.
4.2.2. Failure to pay
Failure to pay on the scheduled date will automatically result in the invoicing of late payment penalties per day equivalent to the interest rate applied by the European Central Bank to its most recent refinancing operation plus 10 percentage points. Late penalties are payable without a reminder.
A flat-rate compensation for recovery costs of 40 euros will also be payable by the Customer, automatically and without prior notification. Additional compensation may be claimed, on the basis of evidence, where the cost of recovery incurred exceeds the above-mentioned amount.
The default or delay in payment may also lead to the total or partial interruption of the Service at FEAZER's discretion.
4.2.3.Repayment policy
All amounts due under this Agreement are, as a matter of principle, non-cancellable and non-refundable, except in the cases specified below.
Our goal is to provide quality service to our customers and to guarantee you a good experience. This is why we apply a policy "satisfied or refunded within 30 calendar days" so that you can test our Service without risk.
The 30 calendar days start from the first version of the first Deliverable ordered.
The following are the conditions required to qualify for the rebate policy:
1. You must create at least one Project on the Platform.
2. In case of dissatisfaction when sending the first version of the Deliverable desired, you must give our designers the opportunity to adjust it.
The eligibility for reimbursement shall be cancelled if:
1. You approve the Project(s).
2. You exceeded the 30 calendar days limit from the delivery of the first Deliverable to make your refund application.
3. You request or download source files.
Formulas of subscription with a firm commitment period of six months or one year are not eligible for our refund policy.
We have put these rules in place to protect the integrity of our Service and prevent abuse.
If you have any questions or for any refund request, please do not hesitate to send us an e-mail at: contact@Feazer.com.
4.2.4. Revision of tariffs
We reserve the right to change our rates with 15 days' notice for Customers impacted by these tariff changes. If you are concerned, we inform you by email.
You can refuse the proposed new rate by cancelling your Subscription before the end of the notice by email. .
You acknowledge that your failure to respond within this time limit will be an unqualified acceptance of the new tariff, which will apply upon expiry of the notice.
However, we are not required to inform you of temporary promotions or fee reductions.
5. FEAZER benefits
5.1. Services included in our Subscriptions
When you sign up for a Subscription to our Service, and according to the Form you have chosen, here are the Benefits that we are able to provide you when you ask us:
Web and Social Networks (post, banner, story, slider/carrousel etc.);
Print (flyer, poster, magazine advertising, business card, etc.);
Web design (web design page UI, landing page UI);
Illustrations (personalized illustrations);
Presentation (corporate, commercial, training, pitch deck, white paper, etc.);
Motion Design (tutorial video, presentation video, promotion video, identity animation, trailer, etc.);
Advanced features (project meetings, video exchange package, advanced graphic layout);
Other (animated GIF, infographic, simple logo edition, clothing and accessories, etc.).
However, we do not provide the following services:
Logo and identity (creation of logo, graphic charter);
Illustration (hand-made illustration, illustration or 3D drawing);
Web design (design IU mobile application, web design UX, HTML/CSS or any programming language, UX design and design, integration into emailing tools);
Video (video editing and editing, complex graphic animations, Powerpoint animation);
Photo (complex photo editing and editing, purchase of photos);
Writing (creation, entry, reconsolidation/conciliation of texts or data. writing or correcting written content);
Software (production supports outside Adobe or Figma suite, Word graphics, Excel, emailing tools, Sketch...)
For more details on the Services we provide, please visit our website: https://www.feazer.com/en/types-de-graphisme/
5.2. Modalités de commande des Prestations
Lorsque vous avez souscrit un Abonnement, vous pouvez soumettre autant Commandes de Projet que vous le souhaitez pendant toute la durée de cet Abonnement et dans la limite de celui-ci.
Toute Commande de Projet se fait directement sur la Plateforme par l’intermédiaire de votre Compte en suivant la procédure prévue à cet effet (formulaire de brief permettant de décrire le Projet, d’intégrer des pièces jointes, de définir un format de livraison etc.).
A partir de votre Compte, vous avez la possibilité :
– de passer des Commandes de Projet ;
– de suspendre ou d’annuler un Projet ;
– de réviser un Projet.
Nous acceptons les révisions de manière illimitée. Toutefois vous reconnaissez que les révisions en cours de Projet peuvent impacter de manière importante les délais de fourniture des Livrables.
En cas de Commandes multiples, nous devrons achever le dernier Projet en cours et celui-ci devra être approuvé avant que nous puissions passer au suivant (sauf pour certaines Formules spécifiques où nous pouvons traiter des Commandes simultanément).
Suspendre ou annuler un Projet arrêtera instantanément sa production et permettra à notre équipe de passer au Projet suivant le cas échéant.
5.3. Modalités de fourniture des Prestations
Nous faisons nos meilleurs efforts pour réaliser les Prestations conformément aux Commandes que vous passez sur la Plateforme.
Nous faisons notamment de notre mieux pour tenir compte de toutes vos priorités et de vos délais, mais nous vous suggérons de ne pas utiliser nos services pour des projets urgents (livraison sous moins de 24h).
Vous reconnaissez à ce titre que notre rythme de livraison dépend de nombreux facteurs, tels que le volume ou la complexité des demandes, ou encore le nombre de révisions que vous demandez.
Nous essayons, dans la mesure du possible, de livrer les Commandes dites standards/simples sous 1 à 3 jours ouvrés. En revanche, certaines commandes en raison de la volumétrie et de leur complexité peuvent prendre plus de 1 à 3 jours ouvrés.
Dès lors, lorsque nous vous indiquons des délais, ceux-ci sont toujours prévus à titre indicatifs. Nous faisons toutefois nos meilleurs efforts pour les respecter.
En toute hypothèse nous vous informerons en cas de retard par rapport aux délais annoncés et vous proposerons le cas échéant un nouveau délai.
Nous nous efforçons par ailleurs de minimiser les erreurs, mais vous reconnaissez qu’en raison de la nature du travail et de la conception créative que cela demande, nous ne pouvons pas garantir que tous les Livrables ne contiennent aucune erreur.
Lorsque nous achevons un Projet, nous vous mettons à disposition les Livrables sur la Plateforme. Nous vous informons de cette mise à disposition par une notification via la Plateforme.
Lorsque nous vous livrons, vous acceptez d’examiner et de vérifier tous les Livrables pour toute erreur ou omission et de nous informer si des modifications ou des corrections sont nécessaires dans les dix (10) jours de leur réception.
A défaut, la livraison est considérée comme conforme et nous ne serons pas tenu de procéder à des révisions après ce délai.
5.4. Sous-traitance
Vous nous autorisez expressément à sous-traiter tout ou partie des Prestations à des prestataires tiers.
Nous serons responsables la bonne exécution des Prestations confiées à des prestataires tiers le cas échéant.
5.5. Collaboration du Client
Vous reconnaissez que votre collaboration est indispensable à la bonne exécution des Prestations.
A ce titre vous vous engagez notamment à :
nous fournir les Eléments Client nécessaires pour réaliser les Prestations, lorsque nous vous les demandons, et de manière plus générale, à mettre à notre disposition toute information ou document que vous demandons dans la mesure ou ceux-ci sont nécessaire au respect de nos obligations contractuelles.
exécuter l’ensemble des tâches qui vous incombent, notamment en matière d’expression du besoin/brief ;
nous alerter en temps utile de tout évènement dont vous auriez connaissance et qui pourrait affecter la bonne exécution des Prestations.
Nous ne serons pas responsable, et vous ne pourrez pas résilier le Contrat de manière anticipée, en cas d’inexécution de notre part résultant de l’absence de collaboration de votre part.
6. Dispositions régissant l’accès et l’utilisation de la Plateforme
6.1. Droits d’accès et d’utilisation de la Plateforme
Par le présent Contrat, nous vous accordons, pour le monde entier, un droit d’accès à distance et d’utilisation de la Plateforme, personnel, non exclusif, non cessible pour la durée et dans la limite de l’Abonnement souscrit.
Ces droits sont concédés uniquement pour vos besoins internes directement liés à votre activité.
Les préposés du Client sont autorisés à utiliser la Plateforme. Le Client a la possibilité de créer des comptes utilisateurs pour ces préposés leur permettant de disposer d’un accès personnalisé à la Plateforme. Lorsque tel est le cas, le préposé utilisateur dispose de ses propres Identifiants qui sont et doivent rester confidentiels conformément à l’article 6.3 ci-dessous.
Le Client est seul responsable de ses propres actions et de celles de ses préposés sur la Plateforme et de la façon dont elle est utilisée.
6.2. Modalités d’accès
L’accès à la Plateforme se fait à travers le réseau internet, et en particulier par l’intermédiaire de notre Site.
Le Client y accède à partir de son environnement informatique propre. Il fait son affaire personnelle, à ses frais exclusifs, de l’acquisition, la mise en place, la maintenance et la connexion des différents éléments de la configuration et des moyens de télécommunication nécessaires à l’accès à la Plateforme.
6.3. Identifiants
Vous accédez à la Plateforme grâce à des Identifiants, qui vous sont fournis au moment de votre inscription. Vous acceptez de garder vos Identifiants confidentiels et serez responsable de toute utilisation de votre compte et de votre mot de passe.
Vous devrez nous informer sans délai en cas d’utilisation ou de suspicion d’utilisation non autorisée de vos Identifiants.
6.4. Règles d’utilisation et comportements prohibés
Vous vous engagez à utiliser la Plateforme :
– de manière normale et non frauduleuse;
– dans le respect des dispositions du présent Contrat et de toutes règles d’utilisation rendues accessibles par FEAZER, notamment par voie d’affichage, de publication, ou de notification sur la Plateforme ;
– dans le respect des droits des tiers et de FEAZER et de toute réglementation en vigueur.
En particulier, vous vous interdisez :
– de distribuer, divulguer au public, copier, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, désassembler, décompiler, notamment par reverse engineering, tout contenu ou élément de la Plateforme sans le consentement exprès préalable et écrit de FEAZER ou, le cas échéant, celui des tiers concernés ;
– de publier du contenu faux, erroné, trompeur, illicite ou contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs ou des liens vers des contenus présentant ces caractéristiques par l’intermédiaire de la Plateforme ;
– de transférer vos Identifiants vers un tiers ou, plus généralement, de mettre à disposition de tiers non autorisés la Plateforme par quelque moyen que ce soit sans le consentement exprès, écrit et préalable de FEAZER ;
– de perturber ou tenter de perturber le bon fonctionnement de la Plateforme ou des activités qui s’y déroulent ;
– d’introduire des virus ou d’autres technologies susceptibles de nuire à FEAZER ou aux intérêts de tiers ;
– de contourner les protocoles d’exclusion des robots ou toute autre mesure utilisée pour empêcher ou limiter l’accès à la Plateforme ;
– de faire de la fouille de données sans le consentement exprès, écrit et préalable de FEAZER ;
– d’utiliser des automates (bots), des araignées (spider), des scrapers ou tout autre procédé automatisé pour accéder à la Plateforme à quelque fin que ce soit, sans le consentement exprès, écrit et préalable de FEAZER.
Vous vous portez fort du respect de l’ensemble de ces obligations par vos préposés lorsqu’ils utilisent la Plateforme. Toute violation par l’un de vos préposés de l’une quelconque de ces obligations pourra engager votre responsabilité.
7. Disponibilité – Maintenance
7.1. Disponibilité
La Plateforme n’est pas hébergée par FEAZER mais chez un prestataire tiers, hébergeur professionnel spécialement choisi pour son savoir-faire, sa réputation et ses engagements en matière de sécurité des données.
Nous restons libres de recourir à tout autre prestataire de notre choix à tout moment sans que cela puisse être considéré comme une modification des conditions d’exécution du Contrat, dans la mesure où cela ne génère aucune dégradation de la Plateforme.
FEAZER s’efforcera d’atteindre une disponibilité de la Plateforme de 98%.
7.2. Maintenance corrective
Nous assurons la maintenance corrective de la Plateforme dans le cadre d’une obligation de moyens.
Dans ce cadre, nous pourrons être amenés à réaliser des interventions ponctuelles, programmées ou non, sur la Plateforme afin d’en assurer le bon fonctionnement.
Vous vous engagez à ne pas intervenir directement ou via un tiers sur la Plateforme de quelque manière et pour quelque raison que ce soit, y compris pour en corriger les éventuels dysfonctionnements, et à contacter le support technique de FEAZER dans ce cas.
Vous pourrez signaler à notre support technique tout dysfonctionnement de la Plateforme via l’email suivant : contact@feazer.com
Notre support technique fonctionne du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures, hormis les jours fériés.
FEAZER s’engage en toute hypothèse à faire ses meilleurs efforts pour résoudre les dysfonctionnements de la Plateforme dans les meilleurs délais.
La Plateforme pourra être occasionnellement suspendue, interrompue ou ralentie, en tout ou partie pour toutes causes indépendantes à FEAZER, notamment en cas de saturation au niveau régional ou mondial du réseau Internet, en cas d’interventions de maintenance en cours, ou encore en cas de situation d’urgence ou de péril imminent pour la sécurité de la Plateforme (utilisation suspecte notamment), ou pour la préservation de la confidentialité et de la disponibilité des données hébergées qui y sont, ce sans notification préalable et à tout moment.
FEAZER informera le Client de toute suspension ou interruption de la Plateforme et s’efforcera de la rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais.
FEAZER ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité ou de dysfonctionnements dans les cas suivants :
– refus du Client de collaborer avec FEAZER dans la résolution des dysfonctionnements et notamment de répondre aux questions et demandes de renseignements éventuelles ;
– utilisation de la Plateforme non conformément à sa destination ou à sa documentation par le Client ;
– intervention non autorisée sur la Plateforme par le Client ou un tiers ;
– utilisation de tout matériel, navigateur, progiciel, logiciel ou système d’exploitation obsolète ou non compatible avec la Plateforme ;
– défaillance des réseaux de communication électronique ;
– acte volontaire de dégradation, malveillance, sabotage de la part du Client ou d’un tiers.
8. Evolution de la Plateforme
Nous sommes libres de faire évoluer la Plateforme sans vous en informer préalablement dans la mesure où cela ne génère aucune dégradation du Service.
Nous ferons notamment évoluer notre Plateforme pour nous adapter à l’évolution des technologies et standards utilisés sur le réseau Internet. Ces évolutions pourront vous obliger à effectuer des mises à jour (navigateur web notamment).
En cas de refus d’effectuer ces mises à jour, nous ne pourrons pas être tenu pour responsable des dysfonctionnements de la Plateforme en découlant et/ou de toute impossibilité partielle ou totale d’y accéder.
9. Propriété intellectuelle
9.1. Propriété intellectuelle de FEAZER
FEAZER est et demeure titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur la Plateforme et sur les éléments qui la composent, ainsi que de l’ensemble du savoir-faire qui s’y rattache.
Ni le présent Contrat ni l’accès à la Plateforme ne confère de droit quelconque au Client sur la Plateforme ou sur les éléments la composant, à l’exception du droit d’accès et d’utilisation prévu par l’article 6.1.
Toute utilisation ou exploitation de la Plateforme ou de l’un quelconque de ses éléments faite en contravention des présentes pourra donner lieu à l’exercice de toute action appropriée à l’initiative de FEAZER, notamment à l’exercice d’une action en contrefaçon ou d’une action en concurrence déloyale.
Le présent Contrat n’emporte en aucun cas l’autorisation, pour le Client, d’utiliser les marques, dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine et autres signes distinctifs identifiant FEAZER ou la Plateforme à quelque titre et de quelque manière que ce soit.
FEAZER garantit qu’elle est titulaire des droits d’auteur sur les éléments de la Plateforme dont elle est la créatrice et qu’elle détient, plus généralement, les droits nécessaires pour consentir le présent Contrat.
Elle déclare et garantit que la Plateforme n’est pas susceptible de porter atteinte aux droits des tiers. Pour le reste, elle ne consent au Client aucune autre garantie que celle résultant de son fait personnel ou de l’existence matérielle de la Plateforme.
9.2. Propriété intellectuelle du Client
9.2.1. Propriété des Livrables
Vous serez le propriétaire unique et exclusif de tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Livrables, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents.
A ce titre, nous vous cédons à titre exclusif l’intégralité des droits d’auteur susceptibles de porter sur les Livrables que nous réalisons pour vous dans le cadre des Prestations.
Nous vous cédons les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation des Livrables, à titre exclusif, pour le monde entier, pour la durée légale de protection reconnue par le droit d’auteur, et pour toutes finalités.
Nous vous garantissons être titulaire des droits d’auteur sur les éléments que nous vous cédons et, plus généralement, que nous détenons les droits nécessaires pour consentir cette cession sans porter atteinte aux droits des tiers.
Aussi, nous vous garantissons la jouissance entière et paisible des droits cédés aussi bien contre notre propre fait que contre tous troubles, actions, revendications ou évictions quelconques émanant de tiers, tels que notamment toute action en contrefaçon.
En cas d’action de tiers, notre garantie portera uniquement sur les dommages et intérêts qui pourraient être mis à votre charge aux termes d’une décision judiciaire définitive, dans la limite du plafond de responsabilité prévu à l’article 15.1.
Vous nous autorisez à utiliser les Livrables que nous avons réalisé pour vous à des fins de promotion et de publicité de notre Service auprès du public sur tous supports de communication, notamment sur ses sites internet et/ou réseaux sociaux.
9.2.2. Propriété des Eléments Client
Les Eléments Client sont et demeurent votre entière propriété.
En nous les communiquant via la Plateforme ou par email, vous nous autorisez expressément à les utiliser aux fins exclusives d’exécution des Prestations, et plus généralement, de fourniture de notre Service.
Vous nous garantissez que vous êtes titulaires de tous les droits nécessaires pour nous permettre d’utiliser vos Eléments Client aux fins précités.
Vous nous garantissez à ce titre contre toute action ou revendications de tiers relatives aux Eléments Client. Vous garantissez en outre que ceux-ci n’enfreignent pas les textes en vigueur ou les droits de tiers, notamment les textes relatifs à la contrefaçon ou la concurrence déloyale.
À notre seule discrétion et sans limitation, avis ou responsabilité, nous pourrons supprimer de la Plateforme ou désactiver tous les Eléments Client, qui ne seraient plus nécessaires à la conduite du Projet pour lequel ils ont été mis à la disposition de FEAZER, qui sont de taille excessive ou qui sont de quelque manière que ce soit une charge pour nos systèmes informatiques.
9.2.3.Marques et signes distinctifs du Client
Vous nous autorisez par les présentes à utiliser vos marques et autres signes distinctifs vous identifiant (noms commerciaux, enseignes, noms de domaines ou autres) dans le cadre de la fourniture des Prestations exclusivement, et notamment aux fins de reproduction sur les Livrables lorsque cela est nécessaire ou demandé.
Cette autorisation est consentie pour la durée du Contrat uniquement, à titre non exclusif, non transférable et sans droit de sous-licence.
Toute autre utilisation de vos marques et/ou signes distinctifs est expressément proscrite.
Vous nous autorisez également à utiliser vos marques et autres signes distinctifs vous identifiant à des fins de promotion et de publicité de notre Service auprès du public sur tous supports de communication, notamment sur ses sites internet et/ou réseaux sociaux.
Vous demeurez en toute hypothèse titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur vos marques et autres signes distinctifs que vous nous mettez à disposition et dont vous autorisez l’usage par le présent Contrat ou sur autorisation spécifique.
10. Traitement des données personnelles
Nous nous engageons à respecter les obligations légales qui nous incombent au titre de la protection des données personnelles, notamment au regard du règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Nous sommes amenés à réaliser des traitements de données personnelles vous concernant dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec vous et de la fourniture de notre Service, en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD.
11. Confidentialité
Toutes les communications entre vous et nous sont tenues confidentielles. Nous ne divulguerons pas vos informations privées ou vos informations de Projet à des tiers à l’exception de notre réseau de graphistes et partenaires fournisseurs.
12. Résiliation – Exception d’inexécution
12.1. Résiliation pour manquement
En cas de manquement grave ou de manquements répétés à une ou plusieurs obligations du Contrat ou en cas de manquement à une obligation considérée comme essentielle entre les Parties, la Partie lésée pourra, sans préjudice de la possibilité de réclamer des dommages et intérêts :
– soit suspendre l’exécution de ses propres obligations jusqu’à ce que la Partie défaillante reprenne l’exécution de ses obligations.
A ce titre nous pourrons notamment, en cas de faute de votre part ou d’un de vos préposés utilisant la Plateforme, à notre seule discrétion, restreindre ou suspendre, totalement ou partiellement l’accès à notre Plateforme.
– soit notifier à l’autre Partie la résiliation du Contrat pour faute par lettre recommandée avec demande d’accusé de réception ;
La résiliation pour faute produira ses effets dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la notification adressée à la Partie défaillante ou à défaut de réception, à compter de la date de première présentation de la lettre, sous réserve que la Partie défaillante n’ait pas remédier à la situation dans ce délai.
12.2. Effets de la résiliation
En cas de résiliation pour faute de votre part, vous serez tenu au paiement de l’Abonnement dans son intégralité. A ce titre :
– toutes sommes restant dues à FEAZER au titre de la fourniture du Service deviennent immédiatement exigibles, à savoir l’intégralité de l’Abonnement souscrit jusqu’à la fin de la période contractuelle en cours, et tous frais accessoires ;
– FEAZER conservera toutes sommes déjà payées par le Client ;
– Il sera mis fin aux Projets en cours au moment de la résiliation, sans obligation de livraison de notre part.
En cas de résiliation pour faute de notre part :
– vous nous ne serez tenu qu’au paiement de l’Abonnement à proportion de votre utilisation effective du Service ;
– les Projets en cours au moment de la résiliation seront poursuivis jusqu’à achèvement, dans la limite de la durée de l’Abonnement initialement prévue.
Après la résiliation pour quelque cause que ce soit :
– nous garderons vos Identifiants et votre Compte actifs afin que vous puissiez accéder à tous les Livrables précédemment soumis et les récupérer jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. A la fin de cette période, vous ne pourrez plus accéder au Service ;
– nous vous restituerons les Eléments Client en notre possession, si vous nous en faites la demande dans les quinze (15) jours de la résiliation. Les opérations de transfert pourront vous êtes facturées en fonction de leur complexité. A défaut de demande de restitution dans ce délai, nous pourrons sans faute supprimer, effacer ou détruire les Eléments Client restés en notre possession.
13. Responsabilité
13.1. Limitation générale de responsabilité
Les Parties conviennent que FEAZER est soumise à une obligation de moyens dans le cadre de la fourniture du Service.
La responsabilité de FEAZER ne pourra être engagée que pour les seuls dommages prévisibles dont elle est directement à l’origine, à l’exclusion de tout dommage indirect, dommages matériels ou immatériels consécutifs ou non, toute perte d’exploitation, perte de production, manque à gagner, perte de profit, perte de contrat, préjudice d’image, immobilisation de personnel ou d’équipements, et cela sans aucun engagement solidaire avec les tiers ayant concouru au dommage.
En tout état de cause, dans l’hypothèse où la responsabilité de FEAZER serait retenue à quelque titre que ce soit, le montant total des indemnités que FEAZER pourrait être amenée à verser au Client ne pourra excéder, toutes sommes et tous dommages confondus, le montant hors taxes d’une (1) année d’Abonnement aux conditions prévues par le Contrat, et ce, quel que soit le fondement juridique de la réclamation et la procédure employée pour la faire aboutir.
Aucune réclamation et/ou action du Client, pour quelque cause que ce soit, ne pourra être formulée et/ou engagée contre FEAZER passé un délai de douze (12) mois après la survenance du fait sur lequel elle repose.
13.2. Cas spécifiques de limitation de responsabilité
Le Client reconnait que les limitations de responsabilité stipulées ci-dessous opèrent entre les Parties une répartition raisonnable des risques et des responsabilités au regard du contexte et aux conditions des présentes.
La responsabilité de FEAZER, à quelque titre que ce soit, est notamment expressément exclue pour tout dommage :
– résultant d’une violation par le Client de l’une quelconque des obligations contenues à l’article 6.4 des présentes ;
– résultant d’un défaut de sécurité (matériel ou logiciel) du terminal de connexion (ordinateur, téléphone mobile, tablette etc.) avec lequel la Plateforme est utilisée ;
– subi par l’environnement technique du Client ou d’un de ses préposés et notamment, ses ordinateurs, logiciels, équipements réseaux (modems, téléphones…) et tout matériel utilisé pour accéder à la Plateforme ;
– résultant de l’inaccessibilité, de l’indisponibilité, de la suspension, de l’interruption ou du ralentissement de tout ou partie de la Plateforme, notamment du fait de la saturation au niveau régional ou mondial du réseau Internet, ou au niveau du centre de serveurs du prestataire d’hébergement, ou en raison d’interventions de maintenance opérés par FEAZER ;
– résultant de modification, d’intrusion, d’altération, d’indisponibilité de la Plateforme opérées par un tiers (personne, virus, etc.) ;
– résultant d’erreurs commises par le Client dans l’utilisation de la Plateforme ou de toute utilisation non conforme de celle-ci ;
– résultant de tout contenu ou de toutes données mis en ligne par le Client ou un Collaborateur par l’intermédiaire de la Plateforme.
14. Force majeure
Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable vis-à-vis de l’autre de tout manquement à ses obligations si l’exécution du Contrat est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence de la Cour de cassation.
Les Parties conviennent notamment que doivent être qualifiés de cas de force majeure les évènements suivants, sans que cette liste ne soit limitative : actes de guerre, actes de terrorisme, émeutes, conflits du travail, grèves externes, lock-out, catastrophes naturelles ou sanitaires, incendie, dégâts des eaux, foudre, restrictions légales ou gouvernementales, actes d’autorités administratives, gouvernementales et judiciaires non imputables à une faute de la Partie défaillante, absence de fourniture d’énergie, arrêt partiel ou total du réseau internet ou de tous réseaux de communication.
La Partie affectée par un cas de force majeure en informe immédiatement l’autre Partie par le moyen qu’elle juge approprié, confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception en justifiant des circonstances exceptionnelles qui rendent impossible l’exécution de ses obligations contractuelles, et en produisant toutes justifications utiles.
En toute hypothèse, la Partie affectée par le cas de force majeure devra faire ses meilleurs efforts pour en limiter la durée et les conséquences.
Dans le cas où l’évènement qui donne lieu au cas de force majeure se prolongerait pendant plus de 3 (trois) mois consécutifs, l’une ou l’autre des Parties pourra résilier le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, sauf accord exprès contraire entre les Parties.
15. Stipulations générales
15.1. Modification du Contrat
Nous vous informerons de toute modification du Contrat en vous envoyant un email contenant la nouvelle version. A défaut d’opposition de votre part dans les sept (7) jours de la réception, la nouvelle version du Contrat sera considérée comme acceptée.
15.2. Titre et indépendance des clauses
En cas de divergence ou incohérence entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses du présent Contrat et les stipulations qu’elles contiennent, les titres seront déclarés inexistants.
Si une ou plusieurs clauses ou stipulations du présent Contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application de la loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres clauses et stipulations conserveront toute leur force et leur validité et les Parties négocieront de bonne foi des dispositions équivalentes aux dispositions invalidées.
15.3. Convention de preuve
Les Parties reconnaissent une valeur probante aux données informatisées échangées entre elles via la Plateforme.
Le Client reconnaît expressément i) la valeur contractuelle et la validité de toute acceptation réalisée depuis la Plateforme, une fois connecté au moyen de ses Identifiants ; ii) que les journaux de connexion de la Plateforme font foi entre les Parties ; iii) à l’écrit sur support électronique la même force probante que l’écrit sur support papier.
En conséquence, le Client reconnaît et accepte expressément que le Contrat et tous autres engagements contractuels entre les Parties puissent être établis et conservés sur tout support durable, et donc que la preuve des obligations en découlant puisse être rapportée par ces supports.
Il reconnait en outre que toute opération effectuée après s’être authentifié avec ses Identifiants sur la Plateforme est réputée effectuée par lui-même.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de FEAZER dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme des preuves des communications intervenues entre les Parties.
15.4. Cession et transmission du Contrat
Le présent Contrat étant conclu intuitu personae, chaque Partie s’interdit de céder ou de transférer, de quelque manière que ce soit les droits et obligations en résultant, sans l’accord exprès, préalable et écrit de l’autre.
Les Parties conviennent toutefois expressément que FEAZER pourra librement transférer le Contrat, sous réserve d’en informer le Client, dans le cadre de toute opération de cession de la société ou de restructuration, telle que fusion, scission, apport ou cession partielle d’actifs.
15.5. Non-renonciation
Le fait par l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre Partie à l’une quelconque des obligations visées dans le présent Contrat ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
15.6. Droit applicable, litiges et attribution de compétence
Le Contrat est régi par la loi française alors même que l’une des Parties serait de nationalité étrangère et/ou que le Contrat s’exécuterait en tout ou partie à l’étranger.
En cas de divergence d’interprétation sur une version traduite, seule la version française des présentes fait foi.
Tout différend ou litige découlant de la validité, de l’interprétation et/ou de l’exécution du présent Contrat, fera l’objet préalablement à la saisine d’un tribunal d’une demande de tentative de résolution amiable entre les Parties.
Faute d’accord amiable trouvé entre les Parties dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la demande de tentative de résolution amiable, les Parties pourront porter le litige devant les tribunaux.
Les Tribunaux de Lyon seront exclusivement compétents, même en cas de pluralité de défendeurs, d’action en référé ou d’appel en garantie.